В связи с тем, что проект внедрения информационной системы — это сложная задача,
компания Заказные ИнформСистемы предоставляет определенные гарантии эффективности внедрения.
К таким гарантиям относятся: тщательное предпроектное
обследование, проводимое силами специалистов компании
Заказные ИнформСистемы,
составление подробного плана внедрения, обучение пользователей информационной системы и другие мероприятия.
Рекомендации по организации работы РКЦ
По результатам предпроектного обследования компания
Заказные ИнформСистемы
предоставляет заказчику обстоятельные рекомендации по организации работы РКЦ с использованием
ПТК «Радей».
Даются указания о том, как будут увязаны возможности
программного обеспечения с региональными и местными нормативно-правовыми актами в сфере ЖКХ.
Специалистами компании Заказные ИнформСистемы разрабатываются и предлагаются
заказчику рекомендации по организации договорных отношений РКЦ с поставщиками
жилищно-коммунальных услуг и ресурсоснабжающими организациями.
Бизнес-план проекта
По желанию заказчика компания «Заказные ИнформСистемы» разрабатывает бизнес-план проекта,
в котором обязательно учитываются следующие темы:
- общие сведения о проекте (участники и планируемые показатели)
- отношения с общественностью (отношения с поставщиками ЖКУ, населением, СМИ)
- краткое описание технологий проекта с обоснованием выбора технологий
- программа материально-технического оснащения РКЦ
- производственный план РКЦ (прогнозируемые объемы операций по обслуживанию поставщиков ЖКУ и населения)
- организационный план (организационные схемы и договорные отношения)
- кадровое обеспечение (подбор и обучение персонала)
- финансовый план (инвестиционные и эксплуатационные издержки, доходы предприятия, прогнозный баланс,
прогноз финансовых результатов, прогноз денежных потоков)
- риски проекта и меры по их ограничению, мониторинг рисков.
Реинжиниринг бизнес-процессов РКЦ
По желанию заказчика могут быть подготовлены рекомендации по организации (реорганизации) бизнес-процессов РКЦ.
Рекомендации включают подробное описание существующих бизнес-процессов РКЦ («как есть»)
и проект реорганизации («как должно быть»).
Описание бизнес-процессов выполняется, по выбору заказчика, в одном из распространенных
стандартов описания, например, IDEF или UML.
Схема документооборота
Компания Заказные ИнформСистемы разрабатывает и предоставляет заказчику подробную схему
документооборот — движения электронных и бумажных документов между структурными
подразделениями РКЦ и другими участниками информационной системы.
Квалификационные требования к персоналу РКЦ
Компания Заказные ИнформСистемы представляет квалификационные требования к тем сотрудникам РКЦ,
которые будут использовать поставляемое программное обеспечение. Заказчик получает подробное объяснение того,
какие требования предъявляет ПТК «Радей» к образованию и трудовым навыкам пользователей.
Квалификационные требования к персоналу технического центра (ТЦ)
Компания Заказные ИнформСистемы предоставляет заказчику подробное описание
обязанностей специалистов,
которые будут сопровождать программное обеспечение (системных администраторов, инженеров-программистов,
инженеров-технологов), а также квалификационные требования к этим специалистам.
Дается обоснование численности специалистов сопровождения с учетом объемов работ
по сопровождению и с учетом квалификации этих специалистов.
Программа обучения персонала РКЦ
В ходе внедрения компания Заказные ИнформСистемы передает заказчику
программу обучения сотрудников РКЦ. Программа обучения включает следующие пункты:
- темы теоретических и практических занятий
- количество учебных часов по каждой теме
- требования к учебной базе (помещениям и компьютерам)
- список преподавателей с кратким описанием их квалификации и профессионального опыта
- методические материалы.
Программа обучения специалистов технического центра
Компания Заказные ИнформСистемы согласовывает с заказчиком и применяет в проекте программу
обучения специалистов технического центра. По желанию заказчика поставщик выполняет работы
по подбору и предварительной аттестации специалистов
технического центра в регионе заказчика.
Отзывы о результатах внедрения в других городах и регионах
Компания ООО «Заказные ИнформСистемы» предоставляет заказчику документы,
подтверждающие успешное внедрение и эксплуатацию ПТК «Радей» в других городах Российской Федерации.
|